Ethische Commissie voor telecommunicatie spreekt eerste sancties uit tegen betaalnummers

(Belga) De Ethische Commissie voor de telecommunicatie, die moet toezien op het correct gebruik van betaalnummers, heeft in december de eerste effectieve boetes opgelegd. Het gaat om boetes van 2.000 euro voor de Gentse kredietinstelling Europabank en de autohandelaar Carmax.be. Dat heeft de Commissie bekendgemaakt.

Europabank maakte in de maanden juli, augustus en september 2011 reclame voor leningen op afbetaling. In die reclame werd vermeld dat geïnteresseerden 24u/24u konden bellen naar het betaalnummer 070/222 300. Maar de reclame vermeldde de tarieven niet voor oproepen naar 070-nummers (die kunnen oplopen tot 30 eurocent per minuut), wat de kredietinstelling bijgevolg de boete opleverde. Europabank voegde ondertussen de tariefvermeldingen toe in nieuwe reclames, en verving op 1 december 2011 het 070-nummer al door een gratis 0800-nummer. Carmax.be kreeg eveneens een boete van 2.000 euro, maar ook een schorsing van het nummer gedurende 14 dagen, omdat de autohandelaar het betaalnummer misleidend afficheerde als zonaal telefoonnummer. Het contactnummer 0902/40 700 werd op diverse plaatsen immers opgesplitst als 09 024 07 00, zodat gebruikers geneigd zijn te denken dat het om een gewoon geografisch nummer van de zone Gent gaat (kengetal ’09’). Oproepen naar een 0902-nummer worden echter getarifeerd tegen 0,74 euro per minuut. Minister voor Economie en Consumenten Johan Vande Lanotte (sp.a) toont zich vrijdag in een reactie alvast tevreden. “Er wordt komaf gemaakt met telefoonrekeningen met dure sms’jes die de consument niet heeft gewild of telefoonnummers waarvan hij de kostprijs niet kende. De Commissie zorgt er niet alleen voor dat de consument wordt terugbetaald bij misbruik, maar ook dat het misbruik wordt stop gezet en wie misbruik pleegt effectief wordt bestraft.” (KAV)