Problemen bij meldpunt seksueel misbruik

(Belga) De zelfhulpgroep Incest Misbruik Limburg stelt donderdag in De Standaard een reeks gebreken bij het centraal meldpunt misbruik aan de kaak. Dat is niet altijd bereikbaar en soms blijkt er te weinig tijd voor een luisterend oor, klinkt het. De zelfhulpgroep betreurt ook dat het enkel op weekdagen tussen 9 en 17 uur bereikbaar is. “Moeten jongeren dan op school spijbelen om discreet te kunnen bellen?”

Via het nummer 1712 liepen op een jaar tijd al meer dan 3.700 oproepen binnen. Toch loopt niet alles op wieltjes, hekelt Marleen Achtergaele van de zelfhulpgroep Incest Misbruik Limburg, die een klacht indiende bij de Vlaamse overheid. Volgens Achtergaele hebben de mensen die de telefoontjes opnemen niet altijd evenveel tijd om te luisteren. Bellers komen terecht bij een meldpunt van het Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW) in hun provincie, waar de mensen soms tegelijk het onthaal moeten coördineren, cliënten aan de balie moeten voorthelpen of andere telefoons moeten beantwoorden. “Als het zo is dat een onthaalmedewerker van het CAW niet veel tijd heeft omdat die ook nog andere zaken moet doen, dan is dat alvast tegen de afspraak”, reageert Patrick Bedert van het departement Welzijn. Hij wijst erop dat bij de opstart van het meldpunt extra personeel is toegekend aan de CAW’s. Bedert benadrukt voorts dat gewerkt wordt aan meer laagdrempelige contactmogelijkheden als chat of sms. Maar volgens Achtergaele hadden verschillende providers het gratis nummer ook simpelweg niet geactiveerd. Ook vanuit telefooncellen was het onbereikbaar. En sommige kleine providers zouden het ook niet gratis aanbieden, klinkt het nog. (KNS)