184 oproepen bij callcenter Volksgezondheid rond PIP-implantaten

20/01/12 om 17:10 - Bijgewerkt om 17:10

(Belga) Het callcenter van de federale overheidsdienst Volksgezondheid heeft sinds 10 januari al 184 oproepen gekregen met vragen over PIP-implantaten.

184 oproepen bij callcenter Volksgezondheid rond PIP-implantaten

Het merendeel van de oproepen kwam binnen tijdens de eerste week. "Deze week liepen er nog maar 35 telefoontjes binnen, ofwel gemiddeld vijf per dag." De meeste vragen gingen over de regels van terugbetaling. Op de tweede plaats komen vragen van mensen wiens chirurg op pensioen is of wiens privéziekenhuis niet meer bestaat. Opvallend is ook dat er meer Franstalige dan Nederlandstalige oproepen binnenliepen. "Dat in de Franstalige media vaker berichten doorkwamen uit Frankrijk, waar de toestand veel verwarder is dan in ons land, zorgde bij Franstaligen blijkbaar voor verwarring", legt de woordvoerder uit. Het callcenter kon het merendeel van de vragen onmiddellijk beantwoorden. Voor vragen die complexer waren deden de medewerkers een beroep op gespecialiseerde instanties. In België zijn zeker 674 implantaten van het Franse bedrijf PIP geïmplanteerd. Het gaat dus om ruwweg 350 patiënten. Het callcenter van Volksgezondheid is te bereiken op 02.524.97.97. (OSN)

Onze partners