‘Europa moet het gratis terugsturen van pakjes verbieden’, vindt Wouter Torfs van de gelijknamige schoenengroep. E-commerce met gratis retour noemt de ceo duur en milieuonvriendelijk. Een kwart van de schoenen die Torfs aan huis bezorgt, wordt teruggestuurd. Bij andere webshops ligt dat percentage naar verluidt nog een stuk hoger. Torfs overweegt niet om geld te vragen voor het verzenden van pakketten, want daarmee zou het bedrijf zich uit de markt prijzen.
Reageren op dit artikel kan u door een e-mail te sturen naar lezersbrieven@knack.be. Uw reactie wordt dan mogelijk meegenomen in het volgende nummer.
