"WhatsApp is erg begaan met de veiligheid van onze gebruikers en ons hart is bij Theo Hayez en zijn familie", aldus een woordvoerder. "We begrijpen het belangrijke werk dat de ordehandhavers uitvoeren, en helpen hen in overeenstemming met de wet en onze gebruiksvoorwaarden." De dienst kan volgens media zoals The Sydney Morning Herald en The Guardian enkel toegang krijgen tot informatie zoals een gebruikersnaam, het tijdstip waarop de gebruiker het laatst een bericht heeft gelezen, een IP-adres en andere basisinformatie, maar niet tot de inhoud van berichten. (Belga)