Hoe verkopers kansen missen door verdoken racisme: 'In Vlaamse winkels is de blanke man koning'

05/09/17 om 21:00 - Bijgewerkt op 06/09/17 om 10:47
Uit Knack van 06/09/17

Voor blanke Belgen sloven verkoopsters zich veel meer uit dan voor klanten van vreemde origine. Dat blijkt uit zeshonderd praktijktests in Vlaamse en Brusselse kledingzaken. Niet alleen is die verdoken discriminatie nefast voor hun imago, het kost winkeliers ook handenvol geld. 'Bedrijven onderschatten de impact van de mond-tot-mondreclame in de allochtone gemeenschap', klinkt het.

Je wandelt een kledingwinkel binnen op zoek naar een hemd dat bij je nieuwe pak past. Amper schuift de deur achter je dicht of een verkoopster wenst je een goede middag. Terwijl je uitgebreid door de rekken neust, vouwt zij aan de andere kant van de zaak een stapel truien op. En dan vind je het perfecte hemd, maar - dat zal je altijd zien - niet in de juiste maat. Dus vraag je de verkoopster om hulp. Eerst doorzoekt ze het rek nog eens goed, vervolgens verdwijnt ze naar de voorraadruimte. Als ze ook daar je maat niet kan vinden, stelt ze voor om het hemd uit een ander filiaal te laten overkomen.
...

Verder lezen?

Lees elke maand gratis 3 artikelen

Ik registreer mij Ik ben al geregistreerd
of

Knack-abonnees hebben onbeperkt toegang tot alle artikelen van Knack

Ik neem een abonnement Ik ben al abonnee

Onze partners