97 procent van de Britse dokters verstuurt via berichtendiensten zoals WhatsApp gevoelige medische informatie naar hun patiënten of andere artsen. Volgens WhatsApp is het systeem goed beveiligd. Maar omdat de meeste mensen de dienst gebruiken voor persoonlijke en werkgerelateerde gesprekken is de kans groot dat de informatie in een verkeerd gesprek terechtkomt. Ook een slecht gewiste telefoon die verkocht wordt, kan veel data bevatten. Ziekenhuizen die hun gegevens onvoldoende beschermen kunnen van Europa boetes tot 20 miljoen euro krijgen. Engelse ziekenhuizen hebben al schadeclaims van honderdduizenden euro’s betaald omdat gegevens in verkeerde handen waren gevallen.