In de overgrote meerderheid van de incidenten zijn het de treinbegeleiders die te maken krijgen met agressie. De belangrijkste oorzaken daarvan zijn discussies om vervoersbewijzen en treinreizigers die de huidige vertrekprocedure niet naleven. Net om die twee zaken aan te pakken, Zo zal de verkoop en het gebruik van een aantal vervoersbewijzen dit jaar nog worden aangepast. En vanaf 10 juni voert NMBS een nieuwe vertrekprocedure in, waarbij de treinbegeleider meteen na het vertreksignaal alle deuren zal sluiten. In de huidige procedure blijft na het vertreksignaal nog één deur open, en dat tot de trein in beweging komt. Dat de reiziger op dat moment niet meer mag instappen zorgt voor heel wat frustratie, wat soms zelfs tot agressie tegenover de treinbegeleider leidt. Daarnaast zullen de veiligheidsagenten van Securail op een aantal gevoelige trajecten extra preventief patrouilleren en wordt er nauwgezet samengewerkt met de ordediensten. NMBS blijft ook inzetten op de opleiding van het personeel om potentiële conflictsituaties te herkennen en te vermijden. (Belga)

In de overgrote meerderheid van de incidenten zijn het de treinbegeleiders die te maken krijgen met agressie. De belangrijkste oorzaken daarvan zijn discussies om vervoersbewijzen en treinreizigers die de huidige vertrekprocedure niet naleven. Net om die twee zaken aan te pakken, Zo zal de verkoop en het gebruik van een aantal vervoersbewijzen dit jaar nog worden aangepast. En vanaf 10 juni voert NMBS een nieuwe vertrekprocedure in, waarbij de treinbegeleider meteen na het vertreksignaal alle deuren zal sluiten. In de huidige procedure blijft na het vertreksignaal nog één deur open, en dat tot de trein in beweging komt. Dat de reiziger op dat moment niet meer mag instappen zorgt voor heel wat frustratie, wat soms zelfs tot agressie tegenover de treinbegeleider leidt. Daarnaast zullen de veiligheidsagenten van Securail op een aantal gevoelige trajecten extra preventief patrouilleren en wordt er nauwgezet samengewerkt met de ordediensten. NMBS blijft ook inzetten op de opleiding van het personeel om potentiële conflictsituaties te herkennen en te vermijden. (Belga)