Europese wetgeving verleent reizigers het recht om terugbetaling te eisen wanneer hun vlucht, treinrit of pakketreis wordt geannuleerd. Van dat principe gaat de Commissie ook in coronatijden niet afwijken, zo maakte Vestager duidelijk op een persconferentie. "Dit is jouw recht als consument, punt aan de lijn." Vestager kondigde aan dat de Commissie brieven gaat sturen naar alle lidstaten die "dit fundamentele principe" met voeten treden, en dus vervoersbedrijven en reisondernemingen toelaten om enkel vouchers als compensatie aan te bieden. "We verwachten dat deze lidstaten dit meteen corrigeren. Zo niet zullen verdere stappen volgen", zei Vestager. Eurocommissaris voor Transport Adina Valean zei even later dat de Commissie alle 27 lidstaten gaat aanschrijven om hen aan te moedigen om de passagiersrechten te respecteren. Pas in een latere fase zouden er juridische stappen gezet worden tegen lidstaten die terugbetaling onmogelijk maken, zei de Roemeense eurocommissaris. Tegelijkertijd is de Commissie uiteraard bewust van de liquiditeitsproblemen in de sector en beseft ze dat de volledige terugbetaling van alle geannuleerde vluchten en reizen tot grote cashproblemen in de sector zou leiden. Daarom wil ze vouchers als aantrekkelijker alternatief in de markt zetten. Dat kan onder meer door de houders van vouchers te beschermen tegen een eventuele insolvabiliteit van de ondernemingen. Vouchers zouden ook minstens twaalf maanden geldig moeten blijven en nadien moet de consument alsnog voor een terugbetaling kunnen kiezen. België is een van de twaalf Europese lidstaten die de Commissie eind april hadden gevraagd om af te stappen van de verplichting tot terugbetaling indien de passagiers daar om vragen. (Belga)

Europese wetgeving verleent reizigers het recht om terugbetaling te eisen wanneer hun vlucht, treinrit of pakketreis wordt geannuleerd. Van dat principe gaat de Commissie ook in coronatijden niet afwijken, zo maakte Vestager duidelijk op een persconferentie. "Dit is jouw recht als consument, punt aan de lijn." Vestager kondigde aan dat de Commissie brieven gaat sturen naar alle lidstaten die "dit fundamentele principe" met voeten treden, en dus vervoersbedrijven en reisondernemingen toelaten om enkel vouchers als compensatie aan te bieden. "We verwachten dat deze lidstaten dit meteen corrigeren. Zo niet zullen verdere stappen volgen", zei Vestager. Eurocommissaris voor Transport Adina Valean zei even later dat de Commissie alle 27 lidstaten gaat aanschrijven om hen aan te moedigen om de passagiersrechten te respecteren. Pas in een latere fase zouden er juridische stappen gezet worden tegen lidstaten die terugbetaling onmogelijk maken, zei de Roemeense eurocommissaris. Tegelijkertijd is de Commissie uiteraard bewust van de liquiditeitsproblemen in de sector en beseft ze dat de volledige terugbetaling van alle geannuleerde vluchten en reizen tot grote cashproblemen in de sector zou leiden. Daarom wil ze vouchers als aantrekkelijker alternatief in de markt zetten. Dat kan onder meer door de houders van vouchers te beschermen tegen een eventuele insolvabiliteit van de ondernemingen. Vouchers zouden ook minstens twaalf maanden geldig moeten blijven en nadien moet de consument alsnog voor een terugbetaling kunnen kiezen. België is een van de twaalf Europese lidstaten die de Commissie eind april hadden gevraagd om af te stappen van de verplichting tot terugbetaling indien de passagiers daar om vragen. (Belga)