Een deel van de oorzaak moet worden gezocht bij het juridisch kader. Inspecteurs zijn verplicht om zich te identificeren bij controles. Wanneer ze zich bij mystery calls onder een valse naam of met een vals diploma aanbieden, overtreden ze de wet. Om dat euvel op te lossen, was er eerst een omzendbrief nodig en die heeft lang op zich laten wachten. Nu die er is, blijft de drempel voor het gebruik van mystery calls erg hoog. Zo kan het pas nadat er eerst klachten of meldingen binnenliepen over het bedrijf. De wet is door al die randvoorwaarden de facto onuitvoerbaar, zegt Sarah Scheepers van het platform Praktijktesten Nu. "Er moet eerst quasi bewijs zijn van discriminatie. Maar dat bewijs verzamel je pas met mystery calls." (Belga)

Een deel van de oorzaak moet worden gezocht bij het juridisch kader. Inspecteurs zijn verplicht om zich te identificeren bij controles. Wanneer ze zich bij mystery calls onder een valse naam of met een vals diploma aanbieden, overtreden ze de wet. Om dat euvel op te lossen, was er eerst een omzendbrief nodig en die heeft lang op zich laten wachten. Nu die er is, blijft de drempel voor het gebruik van mystery calls erg hoog. Zo kan het pas nadat er eerst klachten of meldingen binnenliepen over het bedrijf. De wet is door al die randvoorwaarden de facto onuitvoerbaar, zegt Sarah Scheepers van het platform Praktijktesten Nu. "Er moet eerst quasi bewijs zijn van discriminatie. Maar dat bewijs verzamel je pas met mystery calls." (Belga)