Regen van klachten over ziekenhuizen

Het aantal klachten van patiënten bij de ombudsdiensten van algemene ziekenhuizen is de voorbije vijf jaar bijna verdubbeld.

Terwijl er in 2006 in totaal 9.026 klachtendossiers tegen ziekenhuizen werden geopend, waren dat er in 2010 al 16.907. Dat schrijft De Standaard.

Er is geen sprake van een “gangbare trend” in alle AZ’s: in de meeste algemene ziekenhuizen stijgt het aantal klachten, maar er zijn ook 44 ziekenhuizen waar het aantal klachten daalt. Dat blijkt uit de recentste analyse van de jaarverslagen van de ombudspersonen door de federale commissie “Rechten van de patiënt”.

Twee op de drie klachten gaan over “de kwaliteit van de dienstverstrekking”: of de patiënt een goede medische behandeling en de nodige verpleegkundige zorg en aandacht heeft gekregen. Nog eens 11 procent is van oordeel dat hij niet genoeg is geïnformeerd over zijn gezondheidstoestand. (Belga/EE)