Telenet: “Klanten waarschijnlijk tegen 14 uur opnieuw online”

(Belga) De technische problemen bij telecombedrijf Telenet zouden tegen 14 uur opgelost moeten zijn. Dat meldt woordvoerder Stefan Coenjaerts zondagmiddag. “De tests zijn positief en we hebben al enkele servers opnieuw opgestart. Als alles goed verloopt, zouden de problemen tegen 14 uur opgelost moeten zijn.”

Coenjaerts bevestigt dat het probleem ligt bij een server die IP-adressen toekent. “Daardoor ondervinden alle toepassingen die gebruik maken van een modem een impact: het internet, de interactieve toepassingen van de digitale televisie en de vaste telefonie”, legt de woordvoerder uit. Het blijft onduidelijk hoeveel mensen met problemen kampen en in welke gebieden de problemen het grootst zijn. “Alles hangt af van de instellingen van de computers en de modems bij de mensen thuis”, aldus Coenjaerts. Dat de impact aanzienlijk groot is, is wel duidelijk. “De klantendienst wordt overstelpt met telefoontjes en ook op Twitter zijn de problemen uitgebreid aan bod gekomen.” (KAV)