Storing KPN in Frankrijk duurt voort, Base-klanten niet langer getroffen

24/07/13 om 11:29 - Bijgewerkt om 11:29

(Belga) Veel klanten van het Nederlandse KPN en van dochterondernemingen Hi en Telfort kunnen hun mobiele telefoon al vijf dagen niet gebruiken in Frankrijk en Monaco. Dat heeft een woordvoerder van de maatschappij vandaag bevestigd. Voor de Belgische klanten van dochterbedrijf Base zouden de problemen intussen wel van de baan zijn.

De netwerkstoring voor KPN in Frankrijk duurt inmiddels al vijf dagen. Het is nog niet duidelijk wanneer het probleem zal worden opgelost. In sommige gebieden kunnen de vakantiegangers wel bellen en sms'en door Free Mobile als mobiele provider in te schakelen op hun mobiele telefoon, zo luidt het. Dochterbedrijf Base had volgens een woordvoerster enkel zondag en maandagochtend te kampen met storingen in Frankrijk. "Het probleem zat ook niet op ons netwerk, maar bij de roaming van onze leveranciers", aldus Florence Muls van Base. "Voor de Belgische klanten zijn er intussen geen problemen meer." Nederlandse klanten die last hebben gehad van de storing, zullen door KPN worden gecompenseerd. Wat die compensatie precies inhoudt, is nog niet duidelijk. Voor getroffen klanten van Base is geen compensatie voorzien. (Belga)

Onze partners