Solidariteit voor Gezin vrijgesproken voor opdringen comfortpakket bij poetshulp

(Belga) De Gentse correctionele rechtbank heeft een medewerker van de vzw Solidariteit voor het Gezin, die beschuldigd werd van agressieve handelspraktijken, vrijgesproken. Volgens de aanklager werd de keuzevrijheid van de consument beperkt doordat de vzw bij het aanbieden van poetshulp een duurder comfortpakket opdrong, maar de rechtbank achtte dat niet bewezen.

De vzw biedt haar klanten tegen de meerprijs van 0,39 euro per uur het comfortpakket aan, waarbij onder meer gegarandeerd wordt dat er op het afgesproken moment een poetshulp aan de deur staat. In 2008 en 2009 dienden enkele ontevreden klanten een klacht in bij de Economische Inspectie. Volgens de openbare aanklager werd de keuzevrijheid van de consument beperkt door het comfortpakket, waarbij klanten die het pakket niet namen onderaan de wachtlijst terechtkwamen. Het openbaar ministerie had een boete van 2.750 euro gevorderd voor de medewerker van Solidariteit voor het Gezin. De verdediging vroeg en kreeg de vrijspraak. “Van het aanwenden van agressieve methoden is nergens een spoor te vinden”, had advocaat Wim De Brock op de vorige zitting gepleit. “Het is alleen door een schrijnend gebrek aan personeel dat het comfortpakket aangeboden wordt. De melding dat je anders op het einde van wachtlijst terechtkomt, is gewoon de nuchtere werkelijkheid die mijn cliënt meedeelt.” Volgens Solidariteit voor het Gezin spelen andere concurrenten het minder eerlijk en vragen ze 50 of 60 euro dossierkosten. (MVL)