Solidariteit voor Gezin riskeert boete voor opdringen comfortpakket bij poetshulp

02/05/12 om 12:28 - Bijgewerkt om 12:28

(Belga) Voor de Gentse correctionele rechtbank heeft het openbaar ministerie een boete van 2.750 euro gevorderd voor een medewerker van de vzw Solidariteit voor het Gezin. Volgens de aanklager wordt de keuzevrijheid van de consument beperkt doordat de vzw bij het aanbieden van poetshulp een duurder "comfortpakket" opdringt, waarbij klanten die het pakket niet nemen onderaan de wachtlijst terechtkomen.

De vzw biedt haar klanten tegen de meerprijs van 0,39 euro per uur het comfortpakket aan, waarbij onder meer gegarandeerd wordt dat er op het afgesproken moment een poetshulp aan de deur staat. In 2008 en 2009 dienden enkele ontevreden klanten een klacht in bij de Economische Inspectie. "Het gaat niet over de kostprijs van het pakket, maar over de toepassing van de wet op de marktpraktijken. De keuzevrijheid van de consument wordt beperkt door het comfortpakket", zei de aanklager. Voor de medewerker van Solidariteit voor het Gezin werd een boete van 2.750 euro gevorderd. De verdediging vraagt de vrijspraak. "Het comfortpakket verzorgt alleen de continuïteit van de dienstverlening. Van het aanwenden van agressieve methoden is nergens een spoor te vinden. Het is alleen door een schrijnend gebrek aan personeel dat het comfortpakket aangeboden wordt. De melding dat je anders op het einde van wachtlijst terechtkomt, is gewoon de nuchtere werkelijkheid die mijn cliënt meedeelt. Andere concurrenten spelen het minder eerlijk en vragen 50 of 60 euro dossierkosten." De uitspraak valt op 30 mei. (MVL)

Onze partners