Kind en Gezin ontvangt jaar na jaar minder klachten over kinderopvang

05/02/16 om 14:50 - Bijgewerkt om 14:50

Bron: Belga

(Belga) Kind en Gezin ontving de afgelopen jaren steeds minder klachten van ouders over de kinderopvang. In 2015 werden 645 klachten ontvangen, tegenover 804 in 2014, 864 in 2013 en 880 in 2012. Dat blijkt uit het antwoord van Vlaams Welzijnsminister Jo Vandeurzen op een schriftelijke vraag van Katrien Schrijvers (CD&V).

Kind en Gezin ontvangt jaar na jaar minder klachten over kinderopvang

Kind en Gezin ontvangt jaar na jaar minder klachten over kinderopvang © BELGA

De meeste klachten hebben betrekking op de communicatie (423 van de 3.162 klachten in de periode 2012-2015), dynamische veiligheid (381), het pedagogisch functioneren (345) en de personeelsomkadering (322). Het gaat overigens enkel over klachten die betrekking hebben op de regelgeving uit het decreet van 20 april 2012 en niet bijvoorbeeld over klachten met betrekking tot contractuele geschillen omdat Kind en Gezin hier geen bevoegdheid over heeft. "Aan al de klachten werd gevolg gegeven", aldus Vandeurzen. In 864 van de 3.162 klachten uit de vermelde periode werd een inspectie-opdracht gegeven, 641 keren werd een informatieve nota opgemaakt. Voor 367 klachten werd een opdracht gegeven aan de voorziening. In 236 gevallen werd de klacht opnieuw ingetrokken en bij 207 klachten werd de 'procedure gevaarsituatie' opgestart. (Belga)

Onze partners