De bank ING biedt in een brief aan zijn oudere klanten excuses aan voor de plannen die het had om de cashlimiet van hun bankkaarten te beperken.
Tegelijk worden ze eraan herinnerd dat zo’n verlaging in hun voordeel kan zijn. Dat berichten De Standaard en Het Nieuwsblad donderdag.
Een kwart van de klanten van ING België krijgt dezer dagen een brief in de bus waarin voorzitter Eric Dralans vraagt zijn ‘oprechte excuses’ te aanvaarden. Allemaal zijn ze 60 jaar of ouder, net als Dralans zelf.
Betuttelend
ING kwam vorige week op de proppen met de maatregel om het bedrag dat senioren aan een bankautomaat kunnen opvragen te beperken tot 1.000 euro per week. De maatregel was bedoeld om senioren beter te beschermen tegen fraude, maar stootte op veel kritiek omdat hij betuttelend zou zijn.
ING trok de maatregel stante pede in en liet verstaan dat ze haar klanten individueel zou informeren over de mogelijkheden om de bankkaart aan te passen aan het betalingsgedrag.
