Fantasie Reizen: 540 Belgen boekten via Groupon

25/06/13 om 00:20 - Bijgewerkt om 00:20

(Belga) Via de groepskortingenwebsite Groupon in België hebben ongeveer 540 mensen in maart een reis naar Turkije geboekt bij de Nederlandse touroperator Fantasie Reizen. Groupon probeert voor die gedupeerde reizigers een alternatief te zoeken, zo meldt het bedrijf maandagavond in een persbericht. Het neemt ook gerechtelijke stappen tegen Fantasie Reizen.

De aanbieding "All-inclusive verblijf aan de Turkse Rivièra: 7 Nachten in Turan Prince Resort 5***** " stond van 16 tot 20 maart op Groupon Reizen. Dat leverde Fantasie Reizen 220 boekingen op, goed voor circa 540 reizigers. "Eind april leverde Fantasie Reizen de bevestigingen van alle boekingen door Groupon-klanten. Op vrijdag 20 juni echter, stelde Groupon vast dat Fantasie Reizen alle reservaties heeft geannuleerd. Het bedrijf blijkt intussen gesloten en is sindsdien onbereikbaar", zo staat in het persbericht. Groupon kon de voorbije dagen de meeste klanten op de hoogte brengen van de situatie. Het bedrijft bekijkt met hotels en luchtvaartmaatschappijen of het mogelijk is om de klanten een vervangende reis aan te bieden. Wie dat niet ziet zitten, zal worden terugbetaald. "We doen er alles aan om voor elk van onze klanten een zo goed mogelijke oplossing te vinden", aldus Groupon België. De groepskortingenwebsite heeft een e-mailadres voor klanten met vragen over dit dossier: fantasiereizen@groupon.be. De Vereniging Vlaamse Reisbureaus (VVR) en het Garantiefonds Reizen meldden maandag dat organisaties als Groupon en Outspot hun klanten moeten vergoeden. Ook Outspot liet al weten dat zijn gedupeerde klanten op "een gepaste oplossing" kunnen rekenen. Dat kan een alternatieve reis zijn, of desnoods een terugbetaling. Klanten die tussen 14 maart en 3 juni rechtstreeks boekten bij Fantasie Reizen, kunnen rekenen op een tussenkomst van het Nederlandse Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators (GGTO). (Belga)

Onze partners