Een op vier treinreizigers voelt zich niet veilig

(Belga) Ongeveer een vierde van de treingebruikers heeft zich vorig jaar niet veilig gevoeld in het station, op de stationsparking of in de trein zelf. Dat is duidelijk meer dan in 2011, berichten Het Nieuwsblad en De Standaard.

De cijfers zijn afkomstig uit een driemaandelijkse interne tevredenheidsenquête van de NMBS. Ruim 20 procent voelde zich niet veilig in de trein, 23 procent in het vertrekstation en 29 procent op de parking van het station. Terwijl in 2012 20 procent zich in het algemeen niet veilig voelde, was dat in 2012 24 procent. “Onveiligheid is natuurlijk een subjectief gevoel, maar één op vier van onze klanten die zich onveilig voelt, is geen fraai resultaat”, zegt woordvoerster Leen Uytterhoeven van de NMBS Holding in de kranten. “Daar kunnen we absoluut niet tevreden mee zijn.” Volgens De Standaard en Het Nieuwsblad zijn de cijfers des te opvallender omdat de NMBS vorig jaar verschillende initiatieven nam om de veiligheid te verhogen. Het aantal veiigheidsagenten nam toe, er kwamen bewakingscamera’s bij en de samenwerkingsovereenkomsten met de politie om lokale problemen aan te pakken, werden uitgebreid. “We blijven voluit inzetten op deze drie veiligheidspeilers”, zegt Uytterhoeven. “Daarnaast doen we er alles aan om de sfeer in de stations zelf aangenamer en levendiger te maken. De stationshal moet een volwaardige ontmoetingsplaats zijn in de stad.” (MVL)